代運(yùn)營(yíng)公司是一種新興的行業(yè)，也是一個(gè)新興行業(yè)，但是由于行業(yè)的特殊性，就出現(xiàn)了很多問題。一些剛進(jìn)入電商行業(yè)的商家由于經(jīng)驗(yàn)不足、或者是想利用天貓平臺(tái)做生意的新手商家，所以想通過代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來提升自己的店鋪轉(zhuǎn)化率和銷售量，而有些人就會(huì)選擇和一些不靠譜代運(yùn)營(yíng)公司合作。但由于不懂市場(chǎng)和規(guī)則，于是就開始找一些不靠譜的天貓代運(yùn)營(yíng)公司來幫忙。雖然現(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)公司很多，但是能夠真正有實(shí)力做好的也是鳳毛麟角，所以導(dǎo)致很多商家都不知道該選擇哪種代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。而市面上一些魚龍混雜的代運(yùn)營(yíng)公司讓消費(fèi)者也很難辨別真假、選擇是否靠譜。今天小知就給大家介紹一些常見的經(jīng)驗(yàn)。

  　　1、夸大宣傳

  　　有些代運(yùn)營(yíng)公司為了能夠在市場(chǎng)上獲得更大的關(guān)注，在廣告宣傳上就會(huì)非常夸張。而且為了能夠吸引商家的注意力去推廣，他們還會(huì)在廣告上進(jìn)行大量宣傳，比如用大數(shù)據(jù)、人工智能等來幫助他們進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。但其實(shí)這都是在欺騙消費(fèi)者。真正真正能夠幫助商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的品牌，應(yīng)該是專注于市場(chǎng)營(yíng)銷和精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的品牌。

  　　2、客服團(tuán)隊(duì)不專業(yè)

  　　要知道，客服是幫助商家解決問題的第一人。而一個(gè)靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司一般會(huì)配備一個(gè)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，也會(huì)有專門人士負(fù)責(zé)處理店鋪問題，而且一般這個(gè)客服團(tuán)隊(duì)都是由經(jīng)驗(yàn)豐富者擔(dān)任。但大部分所謂的“資深”代運(yùn)營(yíng)公司都不會(huì)配備專門人士負(fù)責(zé)處理店鋪問題，而是會(huì)將問題轉(zhuǎn)給專業(yè)人士。因此商家在選擇這家代運(yùn)營(yíng)公司時(shí)一定要仔細(xì)考察他們對(duì)待問題的態(tài)度和技巧。而且如果遇到了像上面提到到的這樣“不專業(yè)”客服團(tuán)隊(duì)的話，那么這樣的天貓代運(yùn)營(yíng)公司一定不靠譜。因?yàn)樯碳以诤瓦@家代運(yùn)營(yíng)公司溝通店鋪問題時(shí)就已經(jīng)注定了雙方最后要分手，所以對(duì)于商家來說一定要及時(shí)找到靠譜、專業(yè)、高質(zhì)量的天貓代運(yùn)營(yíng)公司來與店鋪進(jìn)行合作。

  　　3、服務(wù)態(tài)度差或質(zhì)量不好

  　　這一點(diǎn)主要是看一家代運(yùn)營(yíng)公司為店鋪投入多少錢。代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)給商家一個(gè)報(bào)價(jià)范圍，并且給你一個(gè)最大的優(yōu)惠力度來吸引你。但是商家要知道天貓平臺(tái)是一個(gè)非常復(fù)雜的行業(yè)，而且現(xiàn)在很多代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)價(jià)格都比較模糊，一般情況下合同中都會(huì)寫明優(yōu)惠力度越大價(jià)格越高等條款，但是大多數(shù)商家由于對(duì)此不了解而沒有去考慮是否合理，于是選擇了價(jià)格低、優(yōu)惠力度大的代運(yùn)營(yíng)公司。但是等到合同結(jié)束后發(fā)現(xiàn)店鋪營(yíng)業(yè)額沒達(dá)到預(yù)期時(shí)就不會(huì)再和商家協(xié)商退換貨了，而這類代運(yùn)營(yíng)公司基本上都會(huì)以各種理由拒絕退換貨。所以如果一個(gè)店鋪很好但沒有達(dá)到預(yù)期時(shí)就可能和代運(yùn)營(yíng)公司有糾紛。

  　　4、管理水平不達(dá)標(biāo)

  　　對(duì)于一些沒有經(jīng)驗(yàn)的中小代運(yùn)營(yíng)公司來說，在管理方面肯定是跟不上的，而管理水平跟不上主要是因?yàn)闆]有做好相關(guān)的規(guī)劃和安排。在一些代運(yùn)營(yíng)公司里面，可能有部分代運(yùn)營(yíng)老板是做得比較久的，并且管理經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，而在管理方面又有一定經(jīng)驗(yàn)，這樣就會(huì)導(dǎo)致他對(duì)于商家提出的各種無理要求置之不理。如果連這些都不做解決的話，那么這就是一個(gè)失敗的商家。所以一個(gè)好的代運(yùn)營(yíng)公司和一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是很重要的。但是在一個(gè)穩(wěn)定不變的公司里面待久了也會(huì)變得懶散起來，所以我們要對(duì)這個(gè)公司有一個(gè)更全面更深入的了解，可以從他之前所說過的一些方面去判斷。

  　　5、承諾服務(wù)質(zhì)量的公司往往都是騙子居多，建議商家們先去官網(wǎng)進(jìn)行了解。

  　　天貓?zhí)熵埓\(yùn)營(yíng)是指提供全程專業(yè)服務(wù)的電商服務(wù)公司，一般都具備雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于商家會(huì)提供全方位周到的服務(wù)。目前可以成立有自己獨(dú)立官網(wǎng)，也可以與正規(guī)電商平臺(tái)合作進(jìn)行服務(wù)。天貓代運(yùn)營(yíng)能為商家?guī)硎裁矗刻詫毧头翘熵埓\(yùn)營(yíng)公司最主要的客戶，在處理店鋪相關(guān)問題時(shí)，天貓后臺(tái)都會(huì)有客服專員在線處理，并給予答復(fù)。當(dāng)商家遇到問題想要找代運(yùn)營(yíng)公司解決時(shí)，如果沒有明確的答復(fù)或者沒有明確的解決方案則是無法與自己簽訂合同的。另外提醒一下新手商戶們?cè)谶x擇天貓代運(yùn)營(yíng)公司之前一定要先了解該公司是否是正規(guī)服務(wù)商，只有這樣才能保證我們和平臺(tái)之間能有一個(gè)良好的合作關(guān)系，才能保證我們之后可以更好地投入到店鋪經(jīng)營(yíng)中。

  　　6、公司負(fù)責(zé)人不專業(yè)

  　　一家專業(yè)的品牌代運(yùn)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人不僅需要懂市場(chǎng)，還需要懂產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，所以負(fù)責(zé)人要有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。要知道，市面上的代運(yùn)營(yíng)公司90%都不一定具備電商行業(yè)這方面的經(jīng)驗(yàn)。所以，商家在選擇代運(yùn)營(yíng)公司之前一定要問清楚負(fù)責(zé)人是否具有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，然后再考慮合作。此外要詢問公司負(fù)責(zé)人與其公司是否有相關(guān)的項(xiàng)目資源和合作模式等。

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