經營好一家天貓店鋪不是有產品就可以了，售后服務是萬萬不能缺少的，所以每一家天貓店鋪都是不能缺少客服的，我們由此也能看出一個客服對店鋪有著怎樣的存在意義。我們只知道客服很重要，但是卻并不了解重要性都體現在哪些方面，今天天貓代運營小編就帶大家去了解一下。
客服的重要性到底都體現在哪些方面呢?
1、影響店鋪數據
對于一家天貓店鋪來說，店鋪數據就受到了天貓客服的影響。我們就拿DSR動態評分來說，在動態評分當中有服務這一項，服務主要指的就是買家在購買寶貝之后所留下的評價，如果客服不能帶給顧客好的服務，如果買家心中不滿就會在服務這一項上打分很低，這樣就造成了店鋪DSR動態評分服務分低的情況。
當店鋪的DSR動態評分服務分低時，就會影響整個店鋪的權重。大家可能覺得這只是一件小事，其實并不是這樣的，因為淘寶作為數據平臺，通過動態評分去展現買家店鋪的認可度，如果動態評分服務比較低，就是說明店鋪的服務不好，當淘寶平臺也這樣認為的時候，就會減少對你店鋪的流量分配。
2、影響店鋪轉化率
網上購物和線下購物存在很大的差別，現實中我們能通過導購去真實的感受產品帶給我們的體驗，但是如果是在淘寶平臺上購物，只能向客服咨詢，這樣我們就可以看出客服對轉化率的重要影響，當客服服務態度好時就會給顧客留下好印象，成交率也就大幅度提升。
淘寶其實就是一個大數據反饋平臺，如果店鋪的數據好，就可以獲得更多的自然搜索流量。現在淘寶店的維度是點擊率和轉化率，外加一些收藏加購的數據，轉化率是諸多因素中受重視最高的數據指標，看到這里你還敢不重視客服服務嗎?
通過本篇文章的分享，天貓代運營就是想告訴大家，不管是在網上購物還是在現實生活當中，服務態度都是決定商品能否成交的重要因素，所以大家一定要重視服務。今天的關于“天貓代運營告訴你，對于店鋪來說客服有多重要”的詳細內容，就到這里了，還想了解更多關于天貓代運營、天貓代運營服務收費、天貓轉讓上哪個平臺等內容，敬請關注火蝠電商。
