近來有不少網(wǎng)友在咨詢天貓基本保障服務(wù)，今天給大家?guī)硐嚓P(guān)介紹。對這項服務(wù)，也許很多新手商家還不太了解，它到底是什么意思？又包括哪些內(nèi)容？

什么是天貓的基本保障？

首先，你需要知道消費者保障服務(wù)是如何來的。

消費者保障服務(wù)只有在買家好評達到98%以上時才能申請。這是對你聲譽的一種認可。

有了消費者保障服務(wù)之后。可以給買家一些保障，比如提前賠付，7天退貨等等。

這種保障服務(wù)和淘寶的其他服務(wù)一樣，旨在讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的知名度。

30天質(zhì)保是怎么回事？

30天質(zhì)保+服務(wù):是指當消費者承諾在店內(nèi)購買帶有30天質(zhì)保+服務(wù)標志的商品時，如果消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯的質(zhì)量做工問題，商品變質(zhì)或描述不一致，商家應(yīng)在消費者發(fā)起退貨退款申請后24小時內(nèi)做出反應(yīng)。當消費者提供有效憑證確定投訴理由時，商家為其提供退貨和退款服務(wù)。

30天質(zhì)保+時間:指消費者貨物確認收貨后30天內(nèi)。

服務(wù)有什么保障？

商家應(yīng)當履行30天質(zhì)保+服務(wù)但未履行的，應(yīng)當按照每個子訂單100元的標準，通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶支付違約金。

商家支付違約金后，未履行服務(wù)的行為不再屬于天貓國際服務(wù)條款規(guī)則中違反承諾的投訴受理范圍。

提出天貓基本保障服務(wù)有利于維護天貓平臺的運營秩序，給消費者一個更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家不需要設(shè)置。這樣也有助于增加店鋪的銷量。