電商運營與推廣是指通過各種手段和策略，將商品或服務引入電商平臺，并進行有效地管理和推廣的過程。它包括運營和推廣兩個方面，其中運營相對來說更加全面和綜合。

　　電商運營的具體工作可以包括以下幾個方面：

　　1.平臺推廣與管理：利用公司提供的平臺或自己尋找的網絡平臺進行推廣，整理和回復詢盤，并做好后期跟蹤工作。

　　2.客戶關系維護：保持與客戶的良好溝通，維護好老客戶關系的同時，借助平臺提供的數據和工具，獲取新的潛在客戶。

　　3.商品規劃和上架：對商品進行分析和規劃，確定推廣策略，并及時上架產品。

　　4.銷售數據分析：根據銷售數據，進行數據分析，了解客戶需求和市場趨勢，優化產品和營銷策略。

　　5.售后服務：及時處理客戶的售后問題和投訴，提供良好的售后服務。

　　6.運營報告和分析：定期生成運營報告，分析數據并提出改進建議。

　　電商推廣是為了將商品或服務推向更廣泛的消費者群體，以提高銷量和品牌知名度。推廣工作包括：

　　1.廣告投放：利用各種廣告渠道，包括搜索引擎推廣(SEM)、社交媒體廣告、電子郵件營銷等，向潛在客戶展示產品和品牌。

　　2.社交媒體營銷：通過社交平臺如微信、微博等進行內容營銷和社群建設，吸引用戶關注和購買。

　　3.搜索引擎優化(SEO)：優化網站結構和內容，提高在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光度。

　　4.KOL合作：與有影響力的意見領袖(KOL)合作，通過他們的推薦和評價，增加產品的曝光和銷量。

　　5.促銷活動：策劃和執行各種促銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，吸引用戶購買。

　　6.口碑營銷：通過用戶評價和口碑的傳播，提升品牌的美譽度和信任度。

　　電商運營和推廣的區別在于，運營更側重于整體和長期的管理和發展，而推廣更注重于市場推廣和銷售策略的執行。

　　電商運營與推廣是電商營銷中的重要環節，它不僅需要運用各種策略和方法，還需要不斷學習和更新，以適應市場變化和不斷提升用戶體驗，從而實現電商業務的快速發展和持續增長。

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