淘寶商家在運營店鋪中，想要提高競爭力一定要將數據優化到行業平均水平以上，所以要時刻關注店鋪的數據。在眾多的數據中，店鋪動態評分是非常重要的。部分商家會遇到店鋪動態評分清零的情況，別著急，小編告訴你怎么辦？

　　一、淘寶店鋪動態評分是什么？

　　淘寶店鋪動態評分主要描述符合性、服務態度、物流服務三個方面。當店鋪評分生效以后，這三項將會平均計算到賣家店鋪評分里。每個店鋪動態評分是買家連續6個月以內給的評分之和/買家連續6個月內給的評分的次數。

　　二、清零是什么原因？

　　淘寶店鋪動態評分清零以后，一定先去查看原因，根據后臺的通知看看店鋪是不是有違規的行為。找到問題所在，對癥下藥。

　　1、淘寶店鋪動態評分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺就會清零一次。如果是這個原因，就不需要過于擔心。因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，店鋪的動態評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高。

　　2、有時候是因為淘寶系統沒有及時更新，店鋪動態數據出現延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新，只要店鋪評論了，就會有分數數據的，賣家只要耐心等待即可，不需要過多擔心。

　　3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關的平臺規定，被淘寶官方把店鋪評分數據給清零了。這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規則。

　　淘寶店鋪動態評分是動態變化的，隨著用戶評價數據的變化，店鋪評分也會升高或者降低。當數據出現下降時，一定要及時處理，避免產生不良影響。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于淘寶代運營哪個好、如何選擇靠譜的淘寶代運營公司等內容，敬請關注火蝠電商官網。