在淘寶上購買東西的時候，消費者普遍關(guān)心的問題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，甚至有的消費者在購買產(chǎn)品的時候，沒有運費險的產(chǎn)品都不考慮，這些問題歸根結(jié)底是由于產(chǎn)品質(zhì)量和后期產(chǎn)品維護產(chǎn)生的。作為專業(yè)淘寶代運營的運營人員，建議大家從以下三個方面做好淘寶產(chǎn)品的后期維護：

　　1、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

　　產(chǎn)品的維護歸根結(jié)底是產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，在進行售賣產(chǎn)品的時候，最重要的是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有質(zhì)量過關(guān)，才能減少退回率。現(xiàn)在很多的產(chǎn)品都開始盲目追求產(chǎn)品的價格，而對產(chǎn)品的質(zhì)量忽視，因此雖然前期銷量大，但后期的退貨率也大，只有質(zhì)量和價格并存，才能贏得消費者的心。

　　2、保證產(chǎn)品有運費險

　　現(xiàn)在的消費者看到產(chǎn)品沒有運費險就直接略過，這是需要注意的一點，只要產(chǎn)品的質(zhì)量是沒有問題的，基本上也不會有消費者選擇退，但沒有運費險，顧客可以就會直接拒絕下單，運費險就像一個購買的標準，因此為了保證銷量，也要先保證運費險。

　　3、保證產(chǎn)品的客服

　　在進行產(chǎn)品后期維護的時候，客服也是最重要的一個環(huán)節(jié)。顧客在購買一些產(chǎn)品后，可能會詢問它的用法或者安裝方法等等，這時候客服必須及時回應，因為很多消費者都會因為客服的原因而購買更多的產(chǎn)品，也會因為客服而放棄一款產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品售賣的時候，要保證客服能夠回答消費者提出的每一個問題。

　　產(chǎn)品的后期維護是店鋪最重要的一環(huán)，它在一定程度上能夠影響銷量。畢竟做好后期服務，店鋪才有可能發(fā)展的越來越好。

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