淘寶自動(dòng)退款的功能能夠提高商家處理的效率，也能夠增強(qiáng)用戶下單的決心，所以，能夠設(shè)置成自動(dòng)退款，對(duì)于商家來說是最方便的，那到底怎么設(shè)置?之前沒有設(shè)置過自動(dòng)退款的朋友，可以趁現(xiàn)在來學(xué)習(xí)下。

　　一、淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)退款?

　　如果“自退”指的是不用人為操作就能退，這是不行的。如果指的是沒有壓力要求“主動(dòng)”退款，那是肯定的。只要雙方達(dá)成協(xié)議，滿足條件就會(huì)“自動(dòng)、主動(dòng)”退。

　　買家發(fā)起僅退款的退款申請(qǐng)，不作任何處理，48小時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款;付款后一直不退，也不發(fā)貨，第365天超時(shí)后會(huì)自動(dòng)退款，當(dāng)然，現(xiàn)在的退款速度也是秒退，所以，不需要擔(dān)心太久。

　　退貨提醒操作指南：

　　1、打開服務(wù)平臺(tái)-自動(dòng)，點(diǎn)“立即”退貨寄回提醒，即可進(jìn)入設(shè)置頁。

　　2、進(jìn)頁面后，可以對(duì)條件進(jìn)行設(shè)置。

　　1)選發(fā)送賬號(hào)：有最近聯(lián)系人的優(yōu)先用最近的號(hào)發(fā)送，無最近聯(lián)系人的可以選指定賬號(hào)或者服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)。

　　2)首次提醒的信息：將在申請(qǐng)時(shí)即時(shí)提醒，支持自定;

　　3)二次提醒：當(dāng)超過一段時(shí)間仍然未在填寫單號(hào)時(shí)，再次發(fā)送提醒，支持對(duì)發(fā)送時(shí)進(jìn)行設(shè)置，少24小時(shí)，長(zhǎng)7*24小時(shí);

　　4)二次提醒時(shí)間：為了防止對(duì)用戶進(jìn)行騷擾，可以對(duì)二次提醒反饋進(jìn)行限制，超出此范圍的提醒將在下個(gè)允許發(fā)送的時(shí)段發(fā)送;

　　5)二次提醒信息：可以對(duì)提醒信息進(jìn)行設(shè)置，規(guī)則同首次提醒設(shè)置。

　　特醒：為了防止騷擾，同買家1天內(nèi)只會(huì)收到同一條退貨提醒。

　　二、如何減少退款?

　　1、態(tài)度，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　2、加強(qiáng)質(zhì)檢，這個(gè)是根本，質(zhì)量造成退是沒有說的。

　　3、描述要準(zhǔn)。不能夸大。而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且好有小圖，介入退率均低50%左右。

　　4、客服不能亂承諾，對(duì)方不滿意，很多時(shí)候承諾是多說造成的。

　　5、發(fā)時(shí)要對(duì)好，不要錯(cuò)，漏。

　　6、打包是要把控好的，不能因物流導(dǎo)致產(chǎn)品有問題，從而造成退。

　　設(shè)置自動(dòng)退款，其實(shí)，系統(tǒng)這邊會(huì)自動(dòng)發(fā)起，不需要商家自己去操作，因?yàn)樯碳乙矡o法保證每時(shí)每刻都有時(shí)間處理，所以，自動(dòng)退款系統(tǒng)會(huì)發(fā)起，這點(diǎn)不需要去設(shè)置，除非你剛好有時(shí)間，可以直接點(diǎn)退款。

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