O2O模式是電子商務(wù)的一種商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，O2O模式也衍生出不同類型的商業(yè)模式。下面是小編為您編輯整理的玩轉(zhuǎn)O2O基礎(chǔ)策略是什么，O2O模式面臨哪些難題，希望能幫到您。

　　玩轉(zhuǎn)O2O基礎(chǔ)策略是什么？

　　策略1：規(guī)劃用戶的觸點行為

　　一是用視覺圖片進行信息傳遞。圖片是快速讓用戶認知產(chǎn)品的方式，同時也是O2O前端觸點的有效方式;二是通過服務(wù)能力數(shù)據(jù)的動態(tài)呈現(xiàn)。我們幾乎都有在線訂票的經(jīng)歷，消費者希望可以實時知道買的電影票位置方位、時間;三是社交評論屬性的觸點構(gòu)建與分享;

　　策略2：定位策略。

　　定位策略的核心是將O2O營銷對象進行分群，針對不同的顧客要做不同的內(nèi)容營銷。對既有顧客要提供更加準確的內(nèi)容，對于自己尋找內(nèi)容的客戶要提供服務(wù)式的內(nèi)容，對完全陌生的顧客，需要根據(jù)他的興趣愛好幫助他做消費的決策。

　　策略3：品類策略。

　　一是用戶。這是品類策略的基礎(chǔ)，能觸動用戶的消費欲望;二是貨架。O2O線上購買的價格與線下的購買的價格是不一樣的，從貨架思維出發(fā)，我們需要考慮如何平衡線上商品和線下商品之間單價平衡度的問題。三是支付。我們需要考慮用什么樣的方式有效支付這個產(chǎn)品，不同的消費者喜歡用不同的支付方式。

　　O2O模式面臨哪些難題？

　　1、盈利模式

　　O2O目前被投資方看好的原因在于它的前景不確定性，也就表明其機會成本和沉沒成本的不確定。如果說確定性事件的概率至少是80%的把握，那投資機構(gòu)的實際勝算一般只有20%就說明這個問題。

　　O2O就現(xiàn)在來看，分為垂直效應行業(yè)鏈和平行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈，垂直模式是以某個點作為突破口，然后建立從上游到下游的行業(yè)鏈;另一種也是以某一個點作為切入，然后建立閉環(huán)生態(tài)鏈，共享信息。不過不管哪種模式都處在試水階段，垂直需要的是強大的資源整合能力，這個能力對于很多行業(yè)大佬來說都很難，因為現(xiàn)在是一個高度分工的社會，協(xié)調(diào)資源與信息都需要強大的人力物力，何況是剛創(chuàng)業(yè)的公司。平行生態(tài)鏈模式需要的數(shù)據(jù)處理能力，這個需要的是不僅是公司自身實力的體現(xiàn)，更需要整合社會的配合，相比于第一種更加難。第一種是關(guān)愛一個家庭的幸福，而后一種是關(guān)愛全人類的幸福，因此這些因素導致O2O整體盈利模式未明，但小規(guī)模盈利還是可以的。

　　2、平衡模式

　　我們經(jīng)常說過猶不及，這話也不是沒有道理，經(jīng)濟社會同樣如此。純互聯(lián)網(wǎng)時代是信息的時代，不關(guān)注人，只關(guān)注信息，而O2O是后互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，開始以人為本。很多公司和人都在談以人為本，但就目前中國的經(jīng)濟能力，還很難做到，而O2O最偉大之處，不是建立了新的模式，而是真正從個人需求這個以為人本的角度出發(fā)，重新定義了經(jīng)濟哲學。但新模式突兀駕到，怎么和消費者處理好平衡關(guān)系，是O2O的另一個問題。例如外賣，多長時間送，臨走需要說句什么話讓顧客下次還點自己的外賣，比如洗衣上門，是不是顧客所有要求都答應，怎么調(diào)節(jié)服務(wù)與體驗的關(guān)系，這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰(zhàn)。

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