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拼多多客服售前回話需注意哪些（拼多多客服話術有哪些）

發布時間：2021-10-18 14:24:02

拼多多客服售前注意事項!現在的拼多多已經不是當初的“三億人都在用的購物app”了，優越來越多的顧客開始關注到他，并且使用成為忠實粉絲，那么在拼多多客服這一塊我們萬萬不能忽視!一起來看一下吧!

一、關于發票和天貓店鋪及京東店鋪一樣，要求是免稅點開具發票，不能拒絕客戶開票需求。

二、訂單支付目前平臺支持的支付方式有：支付寶、微信支付、QQ錢包、找人代付(微信好友)、Apple Pay(iOS系統)等。(但客服發送消息不可以有“支付寶”，“微信”，“QQ”等字眼，拼音諧音都不可以，系統都可以識別出來)

三、拼團操作注意事項

1、拼多多所有產品都分為單獨購買或者拼團購買，單獨購買的產品客戶下單付款即可，拼團需要付款后客戶拼團成功才能操作發貨;

2、平臺目前已開通免拼卡服務，買家可在訂單詳情頁使用免拼卡快速成團;商家也可以在聊天窗口贈送客戶免拼卡;

3、拼多多拼團未成功的訂單只能拼團失敗后自動取消或者聯系拼多多客服才可以取消;

4、因為成團前的訂單在聚水潭無法下載，所以付款了但沒拼單成功的客戶要求備注快遞或者修改地址的是沒辦法修改的，這種情況最好拒絕客戶，或者是讓客戶拼單成功后聯系我們;

拼多多代運營

5、發起拼單24小時后，若訂單未拼單成功將自動取消訂單并且退款;

6、成團后，若其中有一個訂單申請了退款，不會影響另一個訂單，另一個訂單可以照常發貨。

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