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拼多多店鋪評價規(guī)范有哪些？

發(fā)布時間：2022-07-07 11:07:11

如今的電商平臺都設(shè)置了評價功能，使該平臺更加真實、客觀，對消費者也更加負責，但有些商家偏偏不按照規(guī)則來，惡意評價、違規(guī)交易鋪滿平臺，這在一定程度上破壞了拼多多平臺的評價體系，今天小編就來說說拼多多商家的評價規(guī)范，希望各位掌柜不要觸及到以下幾點哦!

1、誘導好評

賣家承諾好評返現(xiàn)、優(yōu)惠券等方式誘導買家確認收貨后給予好評，主要有以下形式：

(1)給買家撥打電話誘導好評；

(2)在寶貝圖片、詳情頁中加入“好評返現(xiàn)”等誘導信息；

(3)快遞包裹中攜帶“好評返現(xiàn)”或“微信紅包”等卡券。

2、不當評價

評價中包含污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容等，拼多多有權(quán)刪除或評價其內(nèi)容。

3、惡意評價

拼多多店主惡意評論同行店鋪，抹黑其形象，給予低分與負面評價，拼多多平臺是有權(quán)刪除這種惡意評價的。

4、違規(guī)交易評價

拼多多平臺有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評價，主要包括虛假交易、發(fā)布違規(guī)信息以及騙取他人錢財?shù)男袨樗婕暗挠唵螌脑u價。

對于以上這些違規(guī)行為，拼多多平臺會對查到的異常評價作不計分、屏蔽、刪除等處理，可以通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響，那么對評價人與商家會如何處理呢?

1、評價人

除了對評價做出處理外，平臺會對評價人進行屏蔽、刪除評價限制購物與評價的處理方式。

2、商家

除了會對評價做出相應處理外，還會視情形對產(chǎn)品移除資源位、搜索頁屏蔽、商品全部下架、禁止上新、搜索頁降權(quán)等。

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