今年的雙十一不知道您的京東店鋪是否安排妥當了，根據以往的經驗，這時候很多的京東網店都會選擇客服外包，那么您知道該如何在雙11找到適合京東網店的客服外包服務公司嗎?

  　　1、進行多渠道對比　　通過網絡渠道多家對比，看看哪家外包公司在行業內的口碑比較好、經驗豐富、正規、發展好、經營范圍符合自己的需要，再通過線下考察進行實際情況對比，這樣在客服外包后才會更加有保障。

  　　2、公司規模不宜小　　不是規模小的客服公司就是不好，萌萌客客服外包服務公司的資深經理曾提到過：只是服務效果好的客服公司，必須的客服人員多，要能夠保證客服人員的在線數量，還要有替補客服人員的儲備客服，這樣的客服團隊最少也要有幾十人的客服精英。并且，小規模客服公司由于創立時間較短，缺乏經驗，非常容易迷失方向，因此為了更好地店鋪的權益，挑選經營規模大的客服公司合作更有商業保險。

  　　3、要有完善的培訓體制　　客服的專業性和服務態度都是靠培訓體系來規范的，好的外包服務公司具有良好的培訓體系，可以保障客服工作高效執行。萌萌客客服外包服務公司的趙經理曾在采訪中提醒過大家：如若一個外包公司沒有完善的培訓體系連自己的客服團隊都管理不好，你會相信的的專業性嗎?因此說服務商的培訓體系也是在選擇服務商時需要重點考核的一方面。

  　　4、看這個公司是否敬業，是否是以服務為導向的公司　　選擇服務性的公司，客服服務標準、服務態度、客服考核項目，這些都是非常重要的考量指標。店主把客服交給外包公司去運營，內心肯定是有疑慮的，能把服務做好，能把店主的店鋪當自己公司的店鋪來運營的客服團隊肯定更受歡迎。

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